Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Quién responde por tus datos

Panamails es el nombre comercial de Luis Alfredo Stanziola Guerra, RUC 9-764-1273 DV 65, con aviso de operación N.° 9-764-1273-2026-574453501, en Santiago de Veraguas, provincia de Veraguas, Panamá. Escríbenos a panamails.info@gmail.com para cualquier asunto de esta política, incluido el ejercicio de tus derechos.

Esta política se rige por la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales de la República de Panamá y su reglamento.

Dos papeles distintos

Conviene separarlos desde el principio, porque las reglas cambian según el caso:

De los datos de tu cuenta somos responsables. Los pediste tú, los usamos para prestarte el servicio y respondemos por ellos ante ti.
De los datos de tus contactos somos custodios. La lista es tuya, tú decides qué se hace con ella y nosotros solo la guardamos y enviamos lo que nos pidas. Ni la usamos para otra cosa ni le ofrecemos nada nuestro a esa gente.

Qué datos tratamos

De tu cuenta: nombre del negocio, nombre de contacto, correo y teléfono. La contraseña no se guarda: solo un hash del que no se puede volver atrás.
De tus contactos: las direcciones de correo y las etiquetas que subes, junto con las bajas y los rebotes de esa lista.
Técnicos: la dirección IP y el navegador de cada intento de registro, entrada, confirmación, reenvío y salida. Sirven para detectar abuso y para responder cuando alguien no puede entrar. La contraseña nunca se anota, en ninguna forma.
Los correos que te enviamos: guardamos el mensaje completo (destinatario, asunto y cuerpo) de cada correo del sistema. Es lo que nos permite responder qué salió exactamente del servidor cuando alguien dice que no le llegó el código.
De tus envíos: por cada correo de campaña, si se entregó, rebotó, generó una queja, se abrió o se hizo click.
De pagos: el plan, la fecha y el resultado del cobro. Nunca vemos ni guardamos datos de tarjeta: el pago ocurre en la página de PayPal o de Yappy, no en la nuestra.

Para qué los usamos

Crear tu cuenta, confirmar que la dirección es tuya y dejarte entrar.
Enviar las campañas que tú prepares, a la lista que tú elijas.
Cobrar el plan y llevar la cuenta de tu cuota.
Proteger la entregabilidad de todos: como el dominio de envío es compartido, vigilamos rebotes y quejas y pausamos una cuenta cuando se pasan de los límites publicados.
Atender soporte y responder reclamos.
Cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos datos, no los cedemos a terceros para su propio uso y no le enviamos publicidad nuestra a los contactos que suben nuestros clientes.

Con qué permiso

Tratamos los datos de tu cuenta porque hacen falta para ejecutar el contrato que aceptas al registrarte. Los datos técnicos de seguridad, por interés legítimo en proteger la plataforma. Y los datos de tus contactos, por instrucción tuya: el consentimiento de esas personas lo obtuviste tú, y así lo declaras al aceptar los términos.

Con quién se comparten

Solo con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione. Todos actúan por instrucción nuestra:

Amazon Web Services (Amazon SES): envío de los correos.
MongoDB Atlas: base de datos.
Railway: servidor de la aplicación.
Cloudflare: dominio, protección contra ataques y almacenamiento de las imágenes de los correos.
PayPal y Yappy: cobro de los planes.

Sus servidores están fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos, así que usar Panamails implica una transferencia internacional de datos hacia esos proveedores. También podemos entregar información si una autoridad competente lo ordena.

Cuánto tiempo los guardamos

Datos de la cuenta: mientras la cuenta exista, y después lo que exijan las obligaciones contables y fiscales.
Contactos: hasta que los borres o cierres la cuenta.
Bajas y supresiones: de forma permanente y a propósito. Es justamente lo que impide volver a escribirle a quien pidió no recibir más correos, así que ni tú ni nosotros las borramos.
Detalle de aperturas, clicks, entregas y rebotes: 12 meses; después quedan solo los totales por campaña.
Bitácora de accesos y de correos del sistema: se conserva como registro de seguridad y soporte.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos, oponerte a un tratamiento o llevártelos a otro servicio. Escríbenos a panamails.info@gmail.com desde la dirección de tu cuenta y respondemos dentro de los plazos de la Ley 81 de 2019. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Si llegaste aquí porque recibiste un correo de una empresa que usa Panamails, los datos son de esa empresa y tu solicitud le corresponde a ella; escríbenos igual y la encaminamos. Si lo que quieres es dejar de recibir esos correos, el enlace de baja del propio mensaje lo hace al instante, y también podemos hacerlo nosotros a petición tuya.

Bajas

Todas las campañas llevan un enlace de baja que inserta la plataforma al momento de enviar, más la cabecera técnica que permite darse de baja desde el propio programa de correo. Nuestros clientes no pueden quitarlo. Una baja es inmediata, no caduca y solo se revierte si la persona vuelve a suscribirse y confirma por correo.

Los correos del sistema (el código de confirmación, los avisos de tu cuenta) no llevan enlace de baja porque no son publicidad: son parte del servicio que contrataste.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

Una cookie de sesión en el panel, imprescindible para mantenerte dentro de tu cuenta. No se puede leer desde JavaScript y caduca sola.
Un valor guardado en tu navegador con el tema que elegiste, claro u oscuro. No sale de tu equipo.
Una marca de un solo dígito que el panel deja en panamails.com para que el sitio público sepa si dibujarte el botón «Mi cuenta». No lleva tu nombre ni tu dirección: es un uno y nada más.

No usamos cookies de publicidad, ni de redes sociales, ni de medición de terceros.

Seguridad

Todo viaja cifrado por HTTPS. Las contraseñas se guardan solo como hash con bcrypt. De los códigos y enlaces que enviamos por correo se guarda únicamente su huella, valen una sola vez y vencen. Hay límites por dirección IP contra los intentos automatizados, y registro de cada acceso.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad como corresponde.

Menores de edad

Panamails es un servicio para negocios y organizaciones. No está dirigido a menores de 18 años ni recogemos sus datos a sabiendas.

Cambios en esta política

Si cambia algo importante lo avisaremos por correo o desde el panel. La fecha de arriba indica la versión vigente.